Política de reembolso

La presente Politica di Reso e Rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati su Always Connected Shop.

Diritto di Reso

Accettiamo resi per prodotti difettosi e non difettosi entro 20 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Condizioni per il Reso

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:

  • Essere nuovo, non utilizzato e non indossato

  • Essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • Essere completo di imballaggio originale e accessori

  • Essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto

Come Avviare un Reso

Per richiedere un reso, contattaci prima di spedire il prodotto scrivendo a:

📧 assistenza.connected@gmail.com

Indica nell’email:

  • Numero dell’ordine

  • Nome e cognome

  • Motivo del reso (facoltativo)

I resi devono essere effettuati tramite consegna presso punto di ritiro (drop-off) o restituzione all’indirizzo indicato dopo l’approvazione del reso.

📍 Indirizzo di reso:
Via Tito Monaci 18 B, 00133 Roma (RM), Italia

Gli articoli inviati senza una preventiva autorizzazione al reso non saranno accettati.

Costi di Reso

  • Nessun costo di rifornimento (restocking fee) viene applicato.

  • Le modalità di restituzione verranno comunicate dopo l’approvazione del reso.

Articoli Non Restituibili

Non sono accettati resi per:

  • Prodotti personalizzati o su misura

  • Buoni regalo

  • Articoli in promozione

  • Prodotti danneggiati a causa di uso improprio

Articoli Difettosi o Errati

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente dopo la consegna fornendo foto o video del problema. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso.

Sostituzioni

Accettiamo cambi di prodotto.
Per ricevere un articolo diverso, è necessario restituire l’articolo originale e, una volta approvato il reso, procedere con un nuovo ordine.

Periodo di Recesso per l’Unione Europea

Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea, il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni, come previsto dalla normativa vigente, purché il prodotto rispetti le condizioni di reso indicate sopra.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’esito della richiesta.

Se approvato:

  • Il rimborso verrà elaborato entro 15 giorni lavorativi

  • Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto

Se dopo 15 giorni lavorativi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a:
📧 assistenza.connected@gmail.com

Contatti

Nome commerciale: Always Connected
Telefono: +39 329 244 3107
Email: assistenza.connected@gmail.com
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